Betaalfraude: Bancontact Company lanceert onlineplatform om de dialoog tussen ouders en tieners te stimuleren
Met de steun van Febelfin en Safeonweb, een initiatief van het Centrum voor Cybersecurity België (CCB), helpt « Het Gesprek » tieners om betaalfraude te herkennen en geeft het ouders handvatten om het onderwerp met hen te bespreken.
- Volgens een enquête die iVOX in juni 2026 uitvoerde in opdracht van Bancontact Company1, zou 37% van de 12- tot 17-jarigen niet aan hun ouders durven vertellen dat ze slachtoffer zijn geworden van fraude.
- Om dit gesprek op gang te brengen, biedt het onlineplatform « Het Gesprek » twee trajecten aan: één voor tieners en één voor hun ouders. Beiden vinden er informatie om fraude te herkennen en te weten hoe ze moeten reageren.
- Voor tieners: vijf situaties uit hun dagelijkse leven om hun reflexen op de proef te stellen.
- Voor ouders: concrete tips, ontwikkeld samen met kinder- en jeugdpsycholoog Klaar Hammenecker, om het gesprek zonder oordeel aan te gaan.
Brussel, 5 oktober 2026 – Ter gelegenheid van de Europese Maand van de Cybersecurity lanceert Bancontact Company « Het Gesprek », een onlineplatform dat ouders en tieners helpt om samen het onderwerp betaalfraude te bespreken. Het initiatief vertrekt vanuit een verontrustende vaststelling: meer dan één tiener op drie (37%) zou het niet aan zijn ouders durven vertellen als hij of zij het slachtoffer wordt van fraude.
Het gesprek stimuleren vanaf de eerste betalingen
Deze stilte is des te zorgwekkender omdat jonge Belgen al op zeer jonge leeftijd in aanraking komen met betalingen: bijna één tiener op twee (49%) kreeg zijn of haar eerste bankkaart vóór de leeftijd van 14 jaar. Ze beschikken echter niet altijd over de reflexen die ze denken te hebben: 67% denkt een oplichting te kunnen herkennen, maar 63% geeft toe al eens op een link te hebben geklikt en zich daarna te hebben gerealiseerd dat ze dat beter niet hadden kunnen doen.
Deze kloof toont aan hoe belangrijk het is om al vanaf de eerste betalingen over fraude te praten. Toch komt zo'n gesprek niet altijd gemakkelijk op gang: een tiener die ervan overtuigd is dat hij of zij valstrikken kan herkennen, ziet misschien niet in waarom het nodig is om erover te praten, terwijl ouders niet altijd weten hoe ze het onderwerp met hun kind moeten aansnijden.
« Een gesprek aangaan vraagt dus moed. Dat betekent echter niet dat het onmogelijk is: met de juiste toon, de juiste woorden en vooral oprechte bedoelingen is zelfs een zeer gevoelig gesprek met je tiener perfect mogelijk », legt Klaar Hammenecker, kinder- en jeugdpsycholoog, uit.
Twee manieren om hetzelfde gesprek aan te gaan
Om dit gesprek gemakkelijker te maken, biedt het platform « Het Gesprek » vanaf een gemeenschappelijke startpagina een traject aan voor tieners en een ander traject voor hun ouders. Beide trajecten werden ontwikkeld in samenwerking met Klaar Hammenecker en hebben hetzelfde doel: zowel tieners als ouders ertoe aanzetten om het onderwerp samen te bespreken.
De tieners worden aan hun kant geconfronteerd met concrete keuzes in vijf situaties uit hun dagelijkse leven: een promotie op Instagram, een link die door een vriend wordt gestuurd of een belofte om gemakkelijk geld te verdienen. Na elk antwoord ontdekken ze hoe ze de fraude kunnen herkennen en welke reflexen ze moeten ontwikkelen. Vervolgens krijgen ze concrete tips over hoe ze zelf kunnen reageren als ze in de val zijn gelopen. Tot slot worden ze uitgenodigd om de pagina voor ouders met hun ouders te delen om zo het gesprek op gang te brengen, of om zich tot een andere vertrouwenspersoon te wenden.
Voor ouders legt het traject uit met welke vormen van fraude tieners te maken kunnen krijgen, waarom deze werken en welke signalen alarmbellen moeten doen afgaan. Het bevat ook nuttige informatie en tools waarmee ouders hun kind kunnen begeleiden bij twijfel of problemen. Doorheen de pagina tonen de tips van Klaar Hammenecker hoe ze het onderwerp zonder oordeel kunnen aansnijden en samen passende voorzorgsmaatregelen kunnen afspreken.
Preventie afstemmen op de behoeften van tieners
Voor Bancontact Company gaat fraudepreventie zowel over de veiligheid van zijn betaaloplossingen als over het bewustmaken van gebruikers. Fraudeurs maken immers steeds vaker gebruik van het vertrouwen en de haast van consumenten, en jongeren kunnen al vanaf hun eerste betalingen met dergelijke methodes worden geconfronteerd.
« Als Belgische speler in de betalingssector stopt onze verantwoordelijkheid niet bij de veiligheid van onze oplossingen. We willen consumenten ook helpen om fraude te herkennen en te weten hoe ze moeten reageren. Vanuit die optiek voeren we sinds 2025 verschillende sensibiliseringsinitiatieven rond de frauderisico's die gepaard gaan met betalingen », legt Nathalie Vandepeute, CEO van Bancontact Company, uit.
De resultaten van de enquête die in juni werd uitgevoerd, hebben Bancontact Company geholpen om het gedrag van tieners tegenover fraude beter te begrijpen, evenals hun behoeften aan begeleiding.
« Jongeren hebben vanaf hun eerste betalingen behoefte aan houvast, maar moeten ook weten dat ze erover kunnen praten als ze in de val zijn gelopen. Met “Het Gesprek” bieden we een concreet hulpmiddel aan waarmee tieners hun reflexen kunnen testen en ouders advies kunnen vinden om de dialoog aan te gaan », voegt ze eraan toe.
Een initiatief gesteund door Febelfin
Ook voor Febelfin, de Belgische federatie van de financiële sector, is een open gesprek tussen ouders en tieners essentieel om betaalfraude te helpen voorkomen.
« Jongeren doen vandaag op steeds jongere leeftijd hun eerste betalingen. Daarom is het belangrijk dat zij leren hoe ze fraudepogingen kunnen herkennen en dat ze weten dat ze terechtkunnen bij hun ouders wanneer ze twijfelen of slachtoffer worden van oplichting. Preventie begint met een open gesprek. Door de dialoog tussen ouders en jongeren te stimuleren, helpt dit initiatief hun digitale en financiële weerbaarheid te versterken », besluit Karel Baert, CEO van Febelfin.
Ontdek « Het Gesprek » via onderstaande links:
